https://telework.cybozu.co.jp/ 新型コロナウイルス感染症による被害が日本で拡がっているのを受け、サイボウズが実践してきた「テレワーク」に関する情報をまとめました。 ja qloba PAGE Thu, 23 Apr 2020 08:15:49 GMT ご質問： 回答：サイボウズでは普段より、自身の業務効率の向上およびワークライフバランスの目的で、あらかじめ振替休日を設定した上で、休日に働くことができる制度があります。なお、取得には事前にチームとの調整や、上長からの承認が必要です。また、平時からサイボウズではkintoneアプリで休暇を管理しておりますので、これによる管理工数の変化はありません。実際にサイボウズでは、ゴールデンウィークの祝日中に稼働して、後日振替休日をとる予定の社員がおります。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7251 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7251 Thu, 23 Apr 2020 08:15:49 GMT ご質問： 回答：サイボウズの場合は、離職率が問題となっていた際に、雇用機会の創出を目的の一つに掲げてテレワークを導入を検討しました。テレワークを導入したことだけが理由ではありませんが、導入前と比べて離職率は28%から4%まで下がりました。コスト削減や売上、事業継続、採用など役員の方が抱えている問題のうち、テレワークで解決できることがひとつでも多く見つかれば、導入に前向きになっていただけるかもしれません。ご参考になれば幸いです。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7250 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7250 Thu, 23 Apr 2020 08:13:43 GMT ご質問： 回答：テレワークの必要性を上司の方にも感じていただきたいですよね。サイボウズの場合は、離職率が問題となっていた際に、雇用機会の創出を目的の一つとして掲げて導入を検討しまた。テレワークを導入したことだけが理由ではないですが、テレワークの導入前と比べて離職率は28%から4%まで下がりました。災害などもしもの時のためにも、社員みんなでテレワークの必要性を考えていくことができると理想的だと思います。コスト削減や売上、事業継続、採用など上司や経営者の方が抱えている問題のうち、テレワークで解決できることがひとつでも多く見つかれば、導入に前向きになっていただけるかもしれません。ご参考になれば幸いです。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7145 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7145 Wed, 08 Apr 2020 02:02:28 GMT ご質問： 回答：紙でいただいた請求書の内容をシステムに入力する作業は、現在も出社して行っております。ただし、請求書発行元に依頼し、原本をなるべく電子データで受領できるようにしたり、紙原本の場合でも、一旦はスキャンしたデータで振込処理前のチェックを通したりするなど、作業を可能な限り軽減・後回しして、より少ない出社で済むよう取り組んでおります。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7144 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7144 Wed, 08 Apr 2020 02:00:41 GMT ご質問：回答：サイボウズは、テレワークを導入し、多様な働き方ができるようになったことで、子育てや介護などで離職する社員が減り、採用力も上がりました。それが結果的に、売上の向上につながったのではないかと考えています。テレワーク導入時の資料も公開しておりますので、ご説得時の参考になれば幸いです。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7095 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7095 Mon, 30 Mar 2020 05:45:46 GMT ご質問： 回答：時間が有効活用できるようになったという点で、営業職の社員にもプラスに働いていると思います。例えばサイボウズでは、午後のアポが自宅から近い場合午前中は、自宅でテレワークといった働き方も可能です。また、営業職の社員からの要望で、アポの間で作業するために入ったカフェの代金を会社が負担する制度もできました。テレワーク制度によって、内勤の社員だけでなく、営業職の社員の働きやすさも向上していると思います。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7094 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7094 Mon, 30 Mar 2020 05:45:13 GMT ご質問： 回答：サイボウズではテレワークの際の生産性を上げる方法として、コミュニケーションを大切にしております。コミュニケーションを円滑にする方法は、こちらの記事がお役に立つかもしれません。 他にも、システム面を見直すことで生産性をあげるチェックリストもございます。▼テレワークに必要な「環境」と「範囲」──チェックリストから考える「テレワークの導入」https://teamwork.cybozu.co.jp/blog/remotework2.htm...社内では、テレワークをしてみて気づいた点、良かった点、必要な備品　などをメンバーで共有できる場を作って意見を溜めています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7093 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7093 Mon, 30 Mar 2020 05:44:32 GMT ご質問：回答：電話は、現在は取次を担当するメンバーに支給しているスマホに転送されるよう設定し、対応しています。転送された着信にお応えした以降は、平常通り、グループウェアで取次先の担当者に伝言し、折り返しさせていただく運用です。郵便は、期間中の荷物をまとめて同日に受け取るよう、手配いたしました。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7092 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7092 Mon, 30 Mar 2020 05:44:13 GMT ご質問： 回答：昨年の大型台風の際に、サイボウズのコールセンター業務をテレワークにした事例がございます。コールセンターの窓口を一部縮小し、社員が自宅で電話を取る形にいたしました。外部から電話が取れるようにクラウドの電話システムを整えたり、電話をとるメンバーとスーパーバイザーがスムーズにコミュニケーションを取れるように、グループウェアとチャットを併用いたしました。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7091 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7091 Mon, 30 Mar 2020 05:43:34 GMT ご質問：回答：1.「Web会議だから」と規定はしておらず、全般的に「社外に出せる情報/出せない情報」の区分があり、その上でクラウドサービスごとにセキュリティを評価し、その評価に応じた範囲で、そのサービスでの情報共有を行う運用をしております。2. はい、IPsecを利用しております。3. クラウドサービス全般としては、NDAは必ずしも結んでいません。それぞれの事業者にセキュリティチェックシートを回答いただき、その内容に応じて利用可否や登録可能な情報を判断しています。もちろん、必ず利用規約も踏まえて判断しています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7090 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7090 Mon, 30 Mar 2020 05:43:09 GMT ご質問： 回答：社内でも「子どもと一緒のテレワークは難しい」と声が上がっており、試行錯誤をしている状況です。試していることの1つには「やりとりをなるべくグループウェアなどオンラインの場所に書いてもらう」があります。お子さんの年齢や性格によるもので一概には言えませんが、やりとりをグループウェアなどのオンラインの場所に書き残すことで、子どもに対応していて集中して聞けなかった会議などでも、あとでキャッチアップできるようにしているようです。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7089 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7089 Mon, 30 Mar 2020 05:42:49 GMT ご質問：回答：セキュリティ教育を受けてもらった上で、必要な機材を支給し、派遣社員の方や契約社員の方、アルバイトの方等でもテレワークを実施できるようにしております。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7088 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7088 Mon, 30 Mar 2020 05:41:31 GMT ご質問： 回答：業務で利用する通信は、VPNやSSL通信等で暗号化されているものを利用することを前提としており、その上で、セキュリティを高めるため、信用できるインターネット回線という意味で、契約者のみが使える回線を利用してもらっています。速度面などは具体的な条件はありませんが、テレビ会議などで業務に支障が出ない速度や安定性が確保できない場合は、モバイルルーターを貸し出しする等の対応を行っています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7087 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7087 Mon, 30 Mar 2020 05:41:17 GMT ご質問： 回答：まずは現在、会社でご利用のテレビ会議システムの推奨機材を使うことが望ましいと思われます。例えばサイボウズで使用しているZoomは、Zoom Roomsの利用が推奨されております。(英語) また、マイク・スピーカーのメーカーも推奨のものがございます。https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/36002669... （英語）その上でサイボウズでは、大きな会議室を利用する場合、リモートの人にも聞こえやすいよう発言者に手持ち式のマイクを使用してもらうようにする等の工夫もしています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7086 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7086 Mon, 30 Mar 2020 05:40:15 GMT ご質問：回答：弊社では、VPN＋リモートデスクトップ or VDIで、社内のオンプレのシステムにも全てアクセスできるようにしております。ご期待に沿えた回答かは分かりませんが、ご参考になりますと幸いです。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7085 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7085 Mon, 30 Mar 2020 05:40:13 GMT ご質問：回答：私物PCだから特別に対策を実施するということではなく、取り扱うデータやシステムに合わせて適切にセキュリティ対策を実施する必要があります。そのため、各社によって対策は変わってきます。私物PCのセキュリティ管理でいえば、例えばMDMを導入することや、私物PCにデータが残らないようにする仕組みを提供することなどが考えられます。サイボウズで私物PCを利用する場合は、後者の方法で利用してもらっています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7083 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7083 Mon, 30 Mar 2020 05:36:04 GMT ご質問： 回答：前提として、サイボウズではチームと調整しつつ個人の裁量で在宅勤務を選択できる「働き方宣言制度」があり、平常時でもテレワークが可能です。 ただし今回のような非常時には、別途ポリシーが定められます。今回は、東京(日本橋)、横浜、大阪の拠点に属する社員全員が原則として在宅勤務する通達が出ているため、全てのミーティングをWeb会議としております。※画像内にある濃厚接触禁止という言葉は一般的ではないですが、社内にわかりやすく伝えるため使用しています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7082 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7082 Mon, 30 Mar 2020 05:34:28 GMT ご質問：回答：情報システム部門もテレワークをしています。PCのセットアップ等出社が必要な業務の場合は出社して対応しています。管理サーバーに関しては、VPNを用いてサーバの管理等を行っています。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7081 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7081 Mon, 30 Mar 2020 05:32:33 GMT ご質問： 回答：在宅勤務による、オンオフのメリハリがつきにくい問題については、サイボウズも試行錯誤しております。始業前に着替える、散歩をしてみるなどそれぞれの社員が自分にあった方法を試しているようです。そのほかにも、総務部と運動が好きな有志が、気分転換や運動不足解消のTipsを社内のkintoneで全社に発信しています。また、サイボウズでは在宅勤務について3年前より試行錯誤してきた社員がおります。こちらの記事も参考になるかもしれません。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7080 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7080 Mon, 30 Mar 2020 05:32:10 GMT ご質問： 回答：サイボウズは全正社員に対して試験導入を行いました。希望者は全員、上長承認のもと、試験運用に参加できました。一方で、自分自身の業務が在宅勤務に適さないため、不公平に感じるという声もありました。ただし、本人が本気でやりたいと思えばチームで一緒に業務を改善したり、役割を変更することにより想いが叶うケースもあります。大切なのは各個人がどうしたいのかということであり、公平性よりも個人の幸福（多様な個性）を重視したいと考えて、試行錯誤いたしました。 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7077 https://telework.cybozu.co.jp/activities/7077 Mon, 30 Mar 2020 05:30:08 GMT